Conditions générales de vente

1. Vendeur

Vanessa Saboun, Entrepreneur individuel (EI), SIREN 893 067 686, Résidence les Sources, 2 chemin des Ateliers, 13190 Allauch, France. Téléphone : 06 10 21 68 67. E-mail : vanessasaboun@hotmail.fr.

2. Objet

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site : produits (outils de madérothérapie et de métalothérapie, crèmes), formations en ligne, cures de soins. Les formations en présentiel font l’objet d’une convention ou d’un contrat de formation propre, conformément au Code du travail. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises le cas échéant. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant la validation de la commande : 10 € en France, 15 € en Europe.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement. Le paiement est sécurisé et s’effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna. Selon le montant, un paiement en 3 fois sans frais est proposé avec Klarna ou PayPal. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

5. Livraison des produits

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, en France et en Europe. Le délai de livraison est indiqué lors de la commande. En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous rapidement.

6. Cures et soins

Le paiement d’une cure (10, 15 ou 20 séances) valide votre réservation. Vous êtes ensuite contactée pour planifier les séances selon vos disponibilités. Les séances à l’unité se réservent sur la plateforme de réservation en ligne.

Tout rendez-vous non annulé au moins 24 heures à l’avance peut être facturé.

7. Formations en ligne

L’accès à la formation en ligne est ouvert après le paiement, depuis votre compte client. L’accès est personnel et ne peut être partagé.

8. Droit de rétractation

Pour les produits, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par e-mail ; les produits sont retournés dans leur état d’origine, à vos frais, et remboursés au plus tard 14 jours après réception du retour.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec votre accord, ni aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai avec votre accord. Pour une cure, si vous demandez que les séances commencent avant la fin du délai de 14 jours, les séances réalisées restent dues en cas de rétractation.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous par e-mail à vanessasaboun@hotmail.fr ou par téléphone au 06 10 21 68 67. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées selon la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : novembre 2026.